1. Что можно удалить
Пользователь мобильного приложения и личного кабинета «ИП Мошкова Кристина Евгеньевна» вправе в любой момент потребовать удаления своей учётной записи и связанных с ней персональных данных.
Запрос на удаление можно подать независимо от того, заключён ли договор об оказании юридических услуг и находится ли дело в работе. Часть сведений при этом сохраняется в силу прямых требований закона — об этом сказано в разделе 5.
2. Как подать запрос
Запрос принимается любым из следующих способов:
- Через личный кабинет. В разделе «Чат с юристом» направьте сообщение с просьбой удалить учётную запись. Это самый быстрый способ: личность подтверждается самим фактом входа в кабинет.
- По электронной почте. Напишите на ap@404ai.ru с того адреса, на который хотите получить ответ, и укажите номер телефона учётной записи.
- По телефону. Позвоните по номеру +7 (499) 288-01-79 и сообщите о желании удалить аккаунт. Потребуется подтвердить личность.
- Письменно. Направьте заявление в свободной форме по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 63, на имя Индивидуальный предприниматель Мошкова Кристина Евгеньевна.
Специальной формы заявления не требуется. Достаточно указать, что вы просите удалить учётную запись, и привести номер телефона, на который она зарегистрирована.
3. Подтверждение личности
Персональные данные удаляются только по запросу их владельца, поэтому Оператор обязан убедиться, что запрос исходит именно от него. Если запрос подан не через личный кабинет, потребуется подтвердить личность: назвать номер телефона учётной записи, фамилию, имя и отчество, а при письменном обращении или обращении по электронной почте — приложить копию документа, удостоверяющего личность, либо подтвердить запрос из личного кабинета.
Это требование защищает самого пользователя: без него удалить чужой аккаунт мог бы кто угодно.
4. Что удаляется
По результатам рассмотрения запроса удаляются:
- учётная запись в мобильном приложении и личном кабинете, включая возможность входа по номеру телефона;
- анкета и все внесённые в неё сведения: личные данные, состав имущества, сведения о семье, сделках и кредиторах;
- загруженные пользователем документы и файлы;
- переписка в чате с юристом;
- сведения о состоянии доверенности и электронных подписей, оформленных в кабинете;
- токены доступа и данные о сессиях.
5. Что сохраняется и почему
Часть сведений Оператор обязан хранить и после удаления учётной записи — не по своему усмотрению, а в силу закона:
- Первичные учётные документы и данные бухгалтерского учёта — не менее пяти лет после отчётного года, как того требует Федеральный закон «О бухгалтерском учёте».
- Сведения, необходимые для налогового учёта — в течение пяти лет в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.
- Документы по оказанным юридическим услугам — в течение срока, установленного договором и законодательством, поскольку они подтверждают исполнение обязательств обеими сторонами.
Такие сведения хранятся обособленно и не используются для связи с пользователем, направления сообщений или каких-либо иных целей, кроме исполнения перечисленных требований закона.
6. Если процедура банкротства уже идёт
Пока дело о банкротстве находится в работе, документы по нему удалить нельзя: они нужны для ведения дела, представления в суд и взаимодействия с финансовым управляющим. Это прямо следует из договора об оказании юридических услуг.
В такой ситуации возможны два варианта. Первый — удалить учётную запись в приложении, сохранив документы по делу; доступ к кабинету при этом прекращается, а взаимодействие с юристом переходит в обычные каналы связи. Второй — расторгнуть договор в установленном им порядке, после чего запрос на удаление рассматривается в общем порядке с учётом сроков хранения из раздела 5.
7. Сроки
Запрос рассматривается и исполняется в срок, не превышающий тридцати дней с даты его поступления. Такой срок установлен Федеральным законом «О персональных данных».
Как правило, удаление занимает меньше: обращение через личный кабинет обрабатывается в течение нескольких рабочих дней, поскольку не требует отдельного подтверждения личности.
8. Что произойдёт после удаления
Вход в приложение и личный кабинет по прежнему номеру телефона станет невозможен. Восстановить удалённую учётную запись и её содержимое нельзя — это необратимое действие.
Если впоследствии вы захотите снова воспользоваться приложением, потребуется зарегистрироваться заново; прежние анкета, документы и переписка при этом не восстанавливаются.
Удаление учётной записи само по себе не прекращает договор об оказании юридических услуг и не влияет на ход процедуры банкротства. Расторжение договора оформляется отдельно, в порядке, который в нём предусмотрен.
9. Отзыв согласия на обработку данных
Независимо от удаления учётной записи пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв подаётся теми же способами, что и запрос на удаление, и рассматривается в тот же срок.
После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка продолжается на ином законном основании — например, для исполнения заключённого договора или в силу требований закона о сроках хранения документов.
Порядок обработки персональных данных описан в политике обработки персональных данных.
10. Контакты
ИП Мошкова Кристина Евгеньевна
ИНН 330647438247 · ОГРНИП 326508100368278
Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 63
Телефон: +7 (499) 288-01-79
Электронная почта: ap@404ai.ru
По любым вопросам, связанным с обработкой и удалением персональных данных, можно обратиться по указанным контактам.